刘爱力董事长听取信息技术局工作汇报并提出要求

2019-03-05

  2019年2月15日,集团公司刘爱力董事长、李丕征副书记听取了信息技术局的工作汇报,并就相关工作提出要求。

  信息技术局汇报的内容包括三个方面:一是信息技术局的基本情况。二是信息化建设历程,重点是新一代寄递业务信息平台、CRM系统、大数据平台、云平台等重点工程取得的成效,特别是落实董事长要求,对标行业先进,解决二维码收寄、客户应用APP、电子面单、监控预警等问题。三是贯彻落实集团公司工作会议精神,明确2019年工作思路,安排重点工作任务等情况。

  刘爱力董事长对信息局的工作汇报总体表示认可,并提出了工作要求:

  (一)要加快启动新一轮信息化规划。通过顶层设计确定信息化发展方向。希望整个集团信息化建设要向全国集中化、平台化、智能化演进,应用系统要在全国中心集中建设,原则上不在省中心保留应用系统和设备。

  (二)要建设全国集中统一的大数据平台。集团大数据平台建设,原则上只在个别重点省份保留本省数据,其他省份要全部集中到全国中心。

  (三)要开拓思路解决机房等基础设施问题。对于邮政核心应用系统,可以保留在自建机房;对于非核心及互联网类系统等租用机房。集团公司要统筹考虑三大板块的机房建设,要综合利用。

  (四)要高度重视信息化监控预警。对于信息技术局、寄递事业部快速解决邮件在生产过程的超全程时限预警监控、分环节预警监控给予充分肯定。

  (五)要用智能化手段解决呼叫中心运营成本的问题。要求推进信息化、自动化和智能化进程,用自助语音、语音机器人等自动化方式解决呼叫中心运营成本问题。

  刘董事长在汇报现场查看了二维码收寄情况。详细了解从扫描下单、揽收员上门揽收、在线支付、蓝牙打印电子面单等全套实际操作流程,对信息技术局积极快速解决客户问题的工作作风、对二维码收寄功能给予充分肯定,认为现在邮政移动端收寄功能和竞争对手基本一致,加上中国邮政的品牌优势,相信寄递翼是具有竞争力的。

  李丕征副书记指出,董事长在春节上班第一周听取信息技术局汇报,体现了董事长和集团公司党组对信息化的高度重视和对信息技术局的关心,要求信息技术局在第一时间传达贯彻董事长指示精神和要求,认真学习贯彻并落实。