2018年9月14日，信息技术局第一党支部严格贯彻并落实信息技术局党总支关于中央巡视整改措施的各项要求和部署，组织支部党员、积极分子开展关于“切实转变作风，发挥好信息化引领作用”的大学习、大讨论、大落实主题党日活动。

　　第一党支部书记石云同志首先带领大家深入学习了《信息技术局传达学习贯彻集团公司李丕征副总经理工作要求》，随后开展了关于“切实转变作风，发挥好信息化引领作用”的大学习、大讨论、大落实，大家结合自身工作实际，分享学习的心得体会，进行了深入的交流和讨论。主要包括以下三个方面的思考和建议：

• 新形势下思想、工作作风和工作侧重点的转变

　　随着互联网尤其是移动互联网迅猛发展，客户的用邮需求发生了巨大变化，诸如线上业务办理和产品购买，线下扫码支付等类的客户需求十分迫切。与此同时，邮政内部的组织架构也发生了新的变化，在线业务平台、统一支付平台等重点工程的归口业务部门都发生了调整。这种内外部同时变化的新形势，对信息化工作提出了新的要求，我们必须转变思想和工作作风，发挥好信息化引领的作用，提升自身系统思维的能力，包括事前的方案制定、事中的开发建设以及事后的系统运维和运营，从完整的业务流程出发，将提升客户体验完整的贯穿项目始终。

• 以客户为中心，全方位优化业务流程

　　一方面，要站在客户的角度，站在行业的角度，站在竞争对手的角度，重新审视系统存在的问题，才能更好的找出原因、分析原因。另一方面，要站在邮政之外看邮政，要站在未来看现在，才能更好的看到问题的本质，抓住根本矛盾，彻底解决问题，而非流于形式和表面。以客户为中心，从客户的视角出发，梳理并优化业务流程，进行端到端的整体提升，打破传统的分段式客户体验概念，例如渠道升级了，生产系统维持原状，客户体验没有得到本质提升，着眼全局，打破项目间、部门间的壁垒，制定整体的、全局的策略和方案，真正做到解放思想、转变作风。

• 主动作为，发挥好信息化引领作用

　　信息化建设不能按以前的模式，“等”业务需求，“靠”领导安排，信息技术局要充分发挥信息技术的引领作用，同时调动各省信息技术局的主观能动性，上下合力，明确工作目标和重点，推动信息化的建设。我们不仅要做信息系统的建设者，更要有使用者的同理心和代入感，业务的问题也要从技术的角度入手，帮助业务进行分析，寻找问题的根源，分析问题的本质，现场看现场听，做到真听真看真感受，积极主动，勇于担当，真正发挥好信息化引领的作用。

　　党总支纪检委员张百龙同志也参加了此次主题党日活动，听取了大家的学习心得体会，为大家剖析讲解此次大学习、大讨论、大落实的背景和意义，并提出了宝贵的意见建议。此次讨论和学习是针对中央巡视中出现的问题，从集团公司层面，自上而下的学习和讨论，通过学习和讨论，更加深刻的学习十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，更好更有效的执行中央巡视的整改措施。张百龙同志要求大家深入一线调研系统使用的情况、存在的问题，从一线现场寻找的问题，发现的问题，才是真正需要解决的问题，做到真正的换位思考。

　　通过此次大学习、大讨论、大落实，大家更加深刻的领会和把握了党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，也更加深刻的领悟了“转变作风，发挥好信息化引领作用”的精神要义。