把握时代趋势,打造数字邮政

石纯斌2018-10-16

  2017年,在集团公司党组的正确领导下,信息技术局坚持信息化引领的科技兴邮战略,全力推动集团信息化规划落地实施,推进大数据、云计算、新一代寄递、ERP、CRM、在线业务等核心平台建设,重塑了IT基础架构,实现了数据信息的实时在线应用,打造了数字邮政的基础环境,推动了邮政业务向数字化变革,为数字邮政建设奠定了扎实的基础。

  当前,云计算、大数据、物联网、人工智能和实体经济深度融合,驱动着传统产业向数字化快速转型升级。十九大报告中提出了建设“数字中国”的重要论述,习近平总书记在12月8日中央政治局集体学习中做出了关于“数字中国”的重要指示,标志着中国数字经济进入了黄金爆发期。

  十九大的胜利召开,新时代来临,面临数字经济蓬勃发展的新形势,实现新技术驱动的数字邮政新征程已开启。建设数字邮政是应用新技术对邮政业务“重塑”的过程,要以“客户体验”为根本出发点,整合线上、线下资源,在运营中持续迭代完善,不断自我再造,发挥信息科技的全部潜力来支持业务运作打造全新的商业模式和生态系统。

  (一)启动数字邮政IT规划编制。2013版IT规划已基本完成实施,面临数字经济蓬勃发展的新形势,启动新一轮IT规划研究编制,开启数字邮政新征程,确定总体目标,明确发展思路,提出实施路径,谋划好未来5年乃至更长时期信息化总体规划,推动邮政信息化由业务驱动向价值引领转型升级。

  (二)实现新技术的融合创新。加快推广应用以移动互联网、云计算、大数据、物联网、人工智能、区块域为代表的颠覆性科技成果,推进新技术在具体“业务场景”中的应用,发掘新技术与业务的结合点,为产品、管理、服务创新打好基础,并通过新技术与业务场景的结合应用发现、培养新业态,找到新的业务增长点。

  (三)探索技术与业务融合的建设运营模式。总结和完善新一代寄递业务平台建设模式,通过外部咨询加自主研发,打造技术与业务融合的队伍,实行产品线经理负责制,采用强项目管理模式整合业务技术力量,跟踪业界最新动态和新技术,深入一线调研了解使用者的痛点和新需求,不断优化完善系统功能,快速响应市场变化,不断提升用户体验。

  (四)建立“厚平台、薄应用”创新体系。以新一代寄递、CRM、在线业务等核心平台建设为契机,建立“厚平台”共享服务中心(用户、客户、产品、结算等)。推动省市基层利用“厚平台”资源,针对“客户有需求、市场有前景、领导高度重视”的项目快速开发“薄应用”,满足日新月异的数字时代市场变化和基层企业“双创”的需要。

  (五)建立与数字邮政相适应的机制文化。一是以“信息科技引领业务创新”为整体目标,抓好业务流程管理,破解业务流程段与段间的割裂问题,实现全流程端到端的打通。二是在作风建设中培养主动作为意识,让员工在自身擅长和精通的领域持续发挥创新活力,成长为“既精通业务又熟悉技术”的复合型人才。三是建立适应创新和企业变革的文化氛围,使各级员工都成为企业创新战略的推动者。