新一代寄递业务信息平台

  (一)平台建设背景

  中国邮政作为中国物流行业中的百年老店,正处于转型发展阶段,在“互联网+”发展的背景下,邮政传统业务的发展更加需要转变思维和经营理念,适应新时期寄递市场的需求,满足客户个性化的服务。新一代寄递业务信息平台的建设,目的是以提升客户服务与体验为核心,面向邮件全生命周期,实现对邮政、速递两大业务板块电商类寄递业务、快递类寄递业务、跨境电商业务模式及传统寄递类业务模式的全面支撑。新一代寄递业务信息平台是新时代集团公司在信息化建设上的里程碑,充分体现了中国邮政的新作为和新担当。

  (二)平台建设范围

  新一代寄递业务信息平台建设跨邮务、速递两大板块,整体系统涵盖揽收、投递、处理中心、运输等30个子系统,1160个功能模块。覆盖国内标准快递、快递包裹、普通包裹、函件、报刊、国际等邮政寄递类全产品;覆盖代收货款、一票多件、返单等增值业务服务;覆盖订单受理、上门揽收、收寄、分拣、运输、投递、仓储等业务全环节;覆盖渠道接入、客户服务、生产运营、生产管理及统计、生产财务管理等寄递类全业务功能。

  (三)平台建设模式

  本次工程建设采用外部咨询设计加邮政自主开发模式。引进了国际一流的咨询公司IBM公司承担咨询设计,充分对标行业内外的先进经验和做法。对现有寄递业务作业流程和业务模式进行重新梳理和构建,完成系统规划与设计、系统实施路径与计划编制,并对编码、推广、实施进行指导。软件开发采用邮政自主力量,以集团公司软开中心为主,引入黑龙江信息局易通公司、江苏信息局同达公司、深圳信息局络道公司等省邮政信息力量,负责软件开发、系统优化升级、在建工程运行维护。

  (四)工程阶段划分

  由于整个平台规模庞大复杂,工程建设采用一次设计,分三个阶段开发上线:一阶段上线功能以与客户直接接触的客户门户、订单接入和揽投业务为主,已于2017年12月27日全国推广上线;二阶段上线功能以中转运输处理业务为主,已基本完成全国推广上线;三阶段上线功能以国际处理中心和国际交换站为主,目前正在武汉试点,计划于2018年12月31日完成全国推广上线。